Ofrecemos un juego responsable en nuestras operaciones nacionales e internacionales y creamos las condiciones adecuadas para prevenir comportamientos de juego problemáticos.
Medidas y Principios
Temas clave sobre los que actuamos:
- Protección del jugador y prevención de la adicción al juego.
- Marketing responsable
Asumimos nuestra responsabilidad:
- Ofrecemos entretenimiento responsable y aseguramos el uso consciente de nuestros productos y servicios.
- Formamos a nuestros empleados para que presten atención a la protección del jugador, siendo capaces de identificar comportamientos problemáticos y actuar según los procedimientos.
- Evitamos que los menores y otros grupos vulnerables utilicen nuestros productos o servicios.
Nuestros aspectos destacados
17 empresas del Grupo certificadas según la norma G4 de protección del jugador (67,4% de las ventas del Grupo)
Introducción del NOVOMATIC Biometric System (NBS) en 21 países
Política de entretenimiento responsable
En NOVOMATIC, hemos establecido principios en varias unidades operativas para proporcionar una orientación clara - esto forma parte de nuestra Política de Entretenimiento Responsable. Esta política se aplica activamente en las sesiones de formación interna sobre protección de los jugadores y se explica a todos los nuevos empleados cuando se incorporan a la empresa. Para nosotros es importante asegurarnos de que todos nuestros trabajadores conocen los principios y los integran en su trabajo diario. De este modo, nos comprometemos con el juego responsable y fomentamos la protección del usuario.
Nuestros principios:
- Actuamos siempre conforme a la ley.
- Defendemos una protección estricta de los menores.
- Valoramos que nuestros clientes estén informados.
- Hacemos publicidad responsable de nuestra oferta.
- Educamos y capacitamos al personal.
Certificación G4 en el Grupo
La mejora continua de la protección de los jugadores y la prevención de la adicción al juego es la prioridad para nosotros en NOVOMATIC. Por esta razón, la mayor parte de la facturación del Grupo con las empresas más importantes de este ya está certificada según la norma internacional de protección del jugador del Global Gambling Guidance Group (G4).
Esta norma va mucho más allá de los requisitos legales. Está considerada por los expertos como la norma más reconocida del mundo en este ámbito y es inspeccionada por un auditor independiente sobre la base de amplios criterios. Para obtener la certificación, se revisan las directrices y normas de conducta internas de la empresa, así como los controles de calidad de la formación de los empleados, la identificación de la edad y el suministro de información a los clientes sobre los riesgos del juego y las opciones para limitarlo y bloquearlo.
Encontrará información sobre la norma, el proceso de certificación y las empresas NOVOMATIC certificadas en: www.gx4.com.
Encontrará información más detallada sobre este ámbito de actuación en nuestro informe anual.
Plataforma del Juego Sostenible y Proyecto FES
Para nosotros es fundamental resaltar la participación y la colaboración de NOVOMATIC Spain con la Plataforma del Juego Sostenible, una asociación que agrupa a empresas y asociaciones relevantes de los diferentes subsectores del Juego Privado de España, preocupados y ocupados en ser parte de la solución de los problemas relacionados con la actividad de los juegos de azar, con el eje de sus acciones puesto en la Responsabilidad Social Corporativa y el Juego Responsable. Desde NOVOMATIC Spain que ocupa la presidencia en esta plataforma resaltamos sobre todo su proyecto FES, una iniciativa para el uso adecuado de las nuevas tecnologías en adolescentes. Con FES se lleva el mensaje de “Formación, Educación y Sensibilización” a jóvenes que puedan marcar una diferencia en su vida, ya que la prevención es la clave para contar con las herramientas que propicien el control o eliminación de los factores que pueden provocar la aparición de problemas de adicciones comportamentales y sus consecuencias.
Simposio sobre el Juego Responsable
Para intercambiar información sobre proyectos y opiniones en el ámbito del Juego Responsable, NOVOMATIC organizó en noviembre del 2023 la novena edición del Simposio sobre el Juego Responsable. Durante este encuentro, se desarrollaron desde las medidas preventivas en el negocio operativo de la filial austríaca ADMIRAL hasta los aspectos regulatorios. Como indican los expertos “asumir la responsabilidad es la clave para un negocio sostenible”. En dicha reunión, Bernhard Teuchmann, Managing Director de la División de Producto y Tecnología de NOVOMATIC Spain, y Jaime Estalella, Managing Director de la División Operaciones en NOVOMATIC Spain, explicaron cómo se plantea el juego sostenible en España y se presentó la Plataforma para el Juego Sostenible.
