Solicitud de reparación WRMA

Para obtener un número de reparación o RMA es necesario que rellene el siguiente formulario con los datos requeridos.
Una vez obtenido el número de RMA, deberá descargar el documento generado, imprimirlo y adjuntarlo junto con la caja enviada.

Datos de contacto:

Dirección del centro o salón

Material a revisar:

Código / Descripción Componente Número de Serie de la máquina Descripción del Fallo Operaciones
componentes
En caso de no ser posible reparar:

Información básica sobre la protección de datos personales: el Responsable del Tratamiento de los datos personales que nos facilita es Novomatic Gaming Spain, S.A.U. (NGS), y son tratados con la finalidad de que usted pueda obtener un número de reparación o RMA de uno de nuestros productos, por lo que la legitimación deriva del contrato en el que es parte, de las obligaciones legales que le son de aplicación al Responsable del Tratamiento y de usted como interesado. Los datos sólo serán cedidos a terceros de forma directa si existe amparo legal para ello, empresas del Grupo NOVOMATIC y terceros que sean necesarios para la prestación de los servicios. No están previstas las transferencias internacionales. Tiene derecho a saber si sus datos personales son tratados y a acceder, rectificar, oponerse, portar, limitar su tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a cancelarlos y suprimirlos, poniéndose en contacto a tal efecto a través de lopd@novomatic-spain.com.

Sus datos se conservarán en los plazos legales y contractuales aplicables según el caso. Puede acceder a más información en https://www.novomatic-spain.com/politica-de-privacidad

Puede retirar su consentimiento para que sus datos personales sean tratados en cualquier momento. No obstante lo anterior, los tratamientos que se hayan realizado con su consentimiento previo seguirán siendo válidos. Del mismo modo, puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos que se localiza en su página web: www.aepd.es y en la calle Jorge Juan 6, Madrid, 28001.

He leído y acepto las condiciones de reparación *
Garantía de reparación de componentes de máquinas NOVOMATIC, GiGames y APEX
  1. La presente garantía técnica cubre la reparación y/o sustitución del componte de la máquina, siempre y cuando se haya producido una nueva avería dentro de los tres (3) primeros meses desde la entrega del material reparado.
  2. Producida una nueva avería durante el periodo de garantía anteriormente mencionado, la garantía solo cubrirá si el fallo del mismo está causado por el mismo componente que causó el fallo o si se sustituyó con anterioridad por NOVOMATIC.
  3. No obstante, si la reparación anterior se solucionó con un cambio del producto completo, la garantía se aplicará a todo el producto. Respecto al cambio del producto completo, la garantía técnica cubrirá todo el producto. La garantía técnica cubrirá lo siguiente;  las partes y piezas, así como la mano de obra necesaria para garantizar el buen funcionamiento del equipo, los materiales empleados  en su reparación, además de los costes de devolución al cliente.
  4. El eventual componente podrá ser reemplazado por una unidad nueva o reacondicionada si el personal técnico lo considerase conveniente.
  5. Todos los componentes reemplazados o sustituidos pasarán a ser propiedad de NOVOMATIC GAMING SPAIN, con todos los derechos reservados (industrial, intelectual, etc.).
  6. Sin perjuicio de lo precedente, se perderá la presente garantía en caso de producirse las siguientes situaciones:
  7. Por daños ocasionados por la manipulación de personal no autorizado, por el mal uso de la máquina, golpes, caídas, humedad, líquidos vertidos, daños eléctricos, apagones, bajo voltaje, o sobrecarga de energía.
  8. Si el problema está causado por causas fortuitas, como por ejemplo;  terremotos,  inundaciones, o cualquier otro desastre natural que no haya podido preverse.
  9. La garantía no cubrirá el desgaste natural provocado por el normal uso de la máquina.
  10. Asimismo, no cubrirá los daños ocasionados durante el transporte, el cual comprenderá el periodo que transcurre hacia las instalaciones de NOVOMATIC GAMING SPAIN.
  11. NOVOMATIC GAMING SPAIN no responderá de los gastos de envío del cliente al servicio técnico.